Central de Ajuda

Baixe a Skoolab e cadastre-se com seu e-mail e uma senha, ou use o login com o Google. É necessário informar sua data de nascimento para validar a idade mínima de 13 anos.

Na tela de entrada, toque em “Entrar com o Google” e escolha sua conta. Use sempre o mesmo método de login para acessar a mesma conta Skoolab.

Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas para o seu e-mail. Se você criou a conta com o Google, entre novamente pelo Google.

Acesse seu perfil e abra as configurações da conta para atualizar essas informações. O username é a sua identidade pública nas partidas e rankings.

Você pode solicitar a exclusão pelas configurações da conta. Seus dados são anonimizados em até 30 dias; se você fizer login novamente dentro desse prazo, a exclusão é cancelada e a conta é reativada. Veja mais na Política de Privacidade.

É o modo de jogo principal da Skoolab: partidas rápidas de perguntas e respostas em que você compete e ganha progresso ao acertar.

Cada partida dura cerca de 2 a 3 minutos e pode ter até 50 perguntas. Você acumula pontos conforme acerta e responde com agilidade.

Você pode enfrentar outro jogador ou um bot, dependendo da disponibilidade de oponentes no momento. A dinâmica da partida é a mesma nos dois casos.

Se a conexão cair durante a partida, tente reconectar. Quedas podem afetar o resultado daquela partida; verifique sua internet antes de iniciar uma nova.

São moedas e pontos virtuais usados dentro do app. Eles não possuem valor monetário, não são resgatáveis por dinheiro e não são transferíveis entre contas. Veja os detalhes nos Termos de Uso.

Você ganha XP ao jogar e progredir. Acumular XP aumenta seu nível, refletindo sua evolução na Skoolab.

Jogando Mind Battle, mantendo constância e completando objetivos dentro do app. As recompensas aparecem ao final das partidas e atividades.

É o espaço do seu perfil onde você exibe conquistas desbloqueadas. Você pode destacar até 3 conquistas nos slots disponíveis.

É um espaço de conteúdo para leitura dentro da Skoolab. No momento, ele é somente leitura.

Não. O Spark Fórum não permite postagens de usuários. A interação disponível é curtir (likes) os conteúdos.

É um conjunto de pacotes opcionais com benefícios vitalícios para quem apoia a Skoolab no início. Os tiers disponíveis são Pioneer, Champion e Legend.

Cada tier (Pioneer, Champion e Legend) oferece um conjunto crescente de vantagens vitalícias, como isenção de anúncios e itens exclusivos. Os benefícios exatos de cada tier ficam detalhados na tela de Early Adopters dentro do app.

As compras são feitas dentro do app, pela App Store (Apple) ou Google Play, via compra no aplicativo (IAP). O pagamento é processado pela própria loja.

Entre com a mesma conta e use a opção “Restaurar compras” na tela de Early Adopters. Use a mesma conta da loja (Apple/Google) com a qual a compra foi feita.

Reembolsos seguem a política da loja (Apple ou Google), não da Skoolab. Solicite o reembolso diretamente pela loja onde a compra foi realizada.

Os anúncios (em vídeo ou banner) ajudam a manter a Skoolab gratuita para todos.

Sim. Usuários com o benefício Early Adopter ficam isentos da exibição de anúncios.

Verifique se você está logado com a mesma conta da loja usada na compra e tente “Restaurar compras”. Se o problema continuar, escreva para contato@skoolab.com.br com a data e o comprovante da compra.

Feche e abra o app, confira sua conexão e atualize para a versão mais recente. Se persistir, reinicie o aparelho. Continua travando? Reporte para a gente com o modelo do seu dispositivo.

Envie um e-mail para contato@skoolab.com.br descrevendo o que aconteceu, o passo a passo para reproduzir e, se possível, uma captura de tela.